掌中彩民生银行天津和平支行打造用心服务的银行

  随着移动支付设备的普及,掌中彩流通中的现金越来越少,但办理现金业务仍是银行人的职责所在。

  8月19日下午大雨倾盆,于阿姨带着满满一袋子的硬币来到民生银行天津和平支行存款,据客户说,每个月都有或多或少的硬币收入需要存款,已跑了好几家银行都被拒绝,鞋子都跑湿了,怀着一丝希望来到了民生银行。

  和平支行运营柜员牛茗松毫不犹豫的说:“请您来窗口办理吧!您放心,只要您来到民生银行和平支行,就是我们的客户,不管多麻烦,我们都会帮您解决,请您稍候”。这就是民生人在面对琐碎的业务时给予客户最坚定最暖心的答复。

  厅堂服务经理为客户抽取纸巾,让客户擦一擦浸湿的鞋子,为客户倒上一杯温暖的水果茶,让客户安心等候。因为硬币太多太零散,前后耗时2个多小时,才完成了清点工作,共计1角硬币2382枚,价值238.2元。客户万分感动,再三表达自己的谢意,面对客户的称赞笑着说:“这是我们应该做的,欢迎您来办理业务!”

  作为金融服务行业,民生银行始终坚信每一个“以客为尊”的小细节,都体现着服务的用心。民生银行天津和平支行坚持将简单而平凡的事做到极致,急客户之所急,想客户之所想,谨记“服务大众 情系民生”的企业使命,不断提升自身服务质量和能力,努力成为客户身边的暖银行。

2021-08-23 21:10 点击量:43